Politique de livraison
Dernière mise à jour : 30 juin 2026
Chez Tiflowers, nous mettons tout en œuvre afin que vos créations florales soient préparées et livrées avec le plus grand soin. Cette politique de livraison a pour objectif de vous informer sur les modalités applicables à vos commandes.
Zones de livraison
Tiflowers livre ses créations florales principalement dans un secteur défini autour de Genappe (Belgique).
La zone de livraison ainsi que les éventuels frais sont indiqués lors de la commande ou précisés dans le devis.
Si votre adresse se situe en dehors de notre zone habituelle, n'hésitez pas à nous contacter afin d'étudier la faisabilité de votre demande.
Délais de préparation
Chaque bouquet ou création florale est réalisé(e) à la commande.
Les délais de préparation peuvent varier en fonction :
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de la disponibilité des fleurs ;
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de la saison ;
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de la période de l'année (Saint-Valentin, Fête des Mères, etc.) ;
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du volume de commandes.
Pour les mariages, événements et prestations de décoration, les délais sont définis dans le devis signé avec le client.
Délais de livraison
Nous faisons notre maximum pour respecter les horaires convenus.
Toutefois, un retard indépendant de notre volonté (conditions météorologiques, circulation, incident technique ou autre cas exceptionnel) peut exceptionnellement entraîner un léger décalage.
Dans cette situation, Tiflowers s'engage à informer le client dans les meilleurs délais lorsque cela est possible.
Livraison des créations florales
Les bouquets et compositions florales sont transportés avec le plus grand soin afin de garantir leur fraîcheur et leur qualité.
À la livraison, il appartient au client ou au destinataire de vérifier l'état apparent de la commande.
À compter de la remise des fleurs, leur conservation relève de la responsabilité du client ou du destinataire.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète, erronée ou d'absence du destinataire au moment de la livraison, Tiflowers ne pourra être tenue responsable des conséquences qui en découlent.
Une nouvelle livraison pourra être organisée selon les disponibilités de Tiflowers et pourra faire l'objet de frais supplémentaires.
Retrait des commandes
Lorsque cette option est proposée, le retrait des commandes s'effectue à la date et à l'heure convenues.
En raison du caractère périssable des fleurs, Tiflowers ne peut être tenue responsable de leur altération si la commande n'est pas retirée dans les délais prévus.
Mariages et événements
Pour les prestations de mariage, de décoration ou d'événementiel, les modalités de livraison, d'installation et de démontage sont définies dans le devis accepté par le client.
Les horaires peuvent être adaptés en concertation avec le lieu de réception et les autres prestataires afin d'assurer le bon déroulement de l'événement.
Produits naturels
Les fleurs étant des produits naturels et saisonniers, certaines variétés peuvent exceptionnellement être indisponibles.
Dans ce cas, Tiflowers pourra les remplacer par des fleurs ou végétaux de qualité, de style et de valeur équivalents, tout en respectant l'esprit de la création commandée.
Nous contacter
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez nous contacter :
Tiflowers •Fleuriste • Wedding &
Event Planner info.tiflowers@gmail.com
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.